Pogotowie Ratunkowe w Jeleniej Górze utrzymało na kolejny rok przyznany w 2008 roku certyfikat zarządzania jakością w zakresie: ratownictwo medyczne oraz transport medyczny i sanitarny, nocna i świąteczna wyjazdowa pomoc medyczna i zabezpieczanie imprez masowych.
Certyfikat przyznany został na trzy lata, jednak każdego roku przeprowadzany jest audyt, który powala placówce na utrzymanie świadectwa. To kontrole jakości świadczonych usług, w pogotowiu odnoszących się do potrzeb pacjentów. Do utrzymania ISO niezbędne jest prowadzenie szczegółowej dokumentacji, która podczas audytu jest dokładnie sprawdzana. To jednak nie wszystko. Kontroli podlegają również rzeczywiste działania ratowników medycznych i pozostałych pracowników pogotowia.
– Dla nas i dla pacjentów utrzymanie certyfikatu ISO oznacza świadczenie usług według norm ogólnoświatowych – mówi Dariusz Kłos, dyrektor Pogotowia Ratunkowego w Jeleniej Górze. Głównym celem założeń tego certyfikatu jest z jednej strony zapewnienie wysokiej jakości usług dla naszych pacjentów, z drugiej rozwój i zadowolenie pracowników.
W przyszłym roku Pogotowie Ratunkowe w Jeleniej Górze będzie występować o recertyfikację. Wówczas całą procedurę przygotowawczą będzie musiało rozpocząć i przejść od nowa.
