Dokument zawiera konkretne wytyczne dotyczące pracy szpitalnych oddziałów ratunkowych:
- zapewnienie minimum 4 lekarzy na stałe przebywających w SOR, zgodnie z zalecaną przez Polskie Towarzystwo Medycyny Ratunkowej liczbie lekarzy w SOR, obejmującym populację 150 000 – 200 000 tys. mieszkańców;
- zapewnienie minimum 10 ratowników medycznych lub pielęgniarek systemu na dyżurze zgodnie z w/w zaleceniami Polskiego Towarzystwa Medycyny Ratunkowej;
- zapewnienie odpowiedniej liczby personelu pomocniczego/sanitariuszy w SOR;
- zapewnienie minimum 2 stanowisk TRIAGE oraz wdrożenie systemu Manchester;
- wdrożenie systemu monitorującego czas:
od momentu rejestracji pacjenta do momentu przeprowadzania TRIAGE;
od przeprowadzenia TRIAGE do przyjęcia pacjenta przez lekarza;
od przyjęcia do zlecenia badań obrazowych i laboratoryjnych;
od zlecenia do wykonania badań;
od wykonania do otrzymania przez lekarza SOR wyników badań;
od przyjęcia do wypisu/przekazania pacjenta na oddział;
A także
- przestrzeganie zasady priorytetowego wykonywania badań (laboratoryjnych, obrazowych, konsultacji) zleconych przez SOR;
- utworzenie lub wydzielenie całodobowego numeru telefonicznego dedykowanego tylko i wyłącznie w zakresie uzgadniania transportów międzyszpitalnych;
- informowanie SOR przez oddziały Szpitala o uzgodnionych transportach;
- odnotowywanie w dokumentacji szpitala informacji czy transport był uzgodniony;
- nadanie dla lekarza pełniącego obowiązki kierownika szpitalnego oddziału ratunkowego po godzinie 15.00 uprawnień dyrektora jednostki organizacyjnej szpitala;
- utworzenie szybkiej ścieżki przyjęcia pacjenta w poradni specjalistycznej po wizycie w SOR ( w ciągu np. tygodnia);
- przyjęcie zasady, że 95% pacjentów winno być przekazywanych z SOR do oddziałów docelowych i wypisywanych z SOR do domu w czasie 4 godzin od zgłoszenia się pacjenta (niezależnie od sposobu przyjęcia – ZRM, samodzielnie).
Według Wojewody Dolnośląskiego wytyczne dotyczące szpitalnych oddziałów ratunkowych pozwolą na usprawnienie funkcjonowania systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne na Dolnym Śląsku.
