Mężczyzna jest oburzony postawą sprzedawcy, u którego kupił buty. - Kiedy zwróciłem uwagę, że naprawa została wykonana niechlujnie usłyszałem, że takie są zasady sprzedaży butów, a jak chcę kupić lepsze, to mam iść do sklepu – żalił się oburzony mężczyzna.
Zapytaliśmy miejskiego rzecznika konsumentów Jadwigę Reder-Sadowską, co niezadowolony klient powinien zrobić w tej sytuacji. - Najważniejsze jest to, aby był paragon – powiedziała nam rzeczniczka. (Na szczęście, klient paragon miał-przyp. red). Następnie trzeba napisać pismo do sprzedawcy, że w dniu odbioru naprawionego obuwia klient stwierdził, że została ona wykonana w sposób niewłaściwy, dlatego domaga się wymiany na towar bez wad – usłyszeliśmy.
Takie pismo powinno trafić do rzecznika konsumentów. - Zapraszam tego pana do siebie, pomogę mu rozwiązać problem – zapewniła Jadwiga Reder-Sadowska.
Przypominamy, że siedziba Miejskiego Rzecznika Konsumentów mieści się w Jeleniej Górze w przybudówce ratusza na placu Ratuszowym 58, tel. 75 75 46 110. Biuro jest czynne: od poniedziałku do środy w godzinach od 8.00 do 12.00, w czwartki od 12.00 do 17.00, a w piątki od 12.00 do 15.00.
